Byte och returer

 BYTE OCH RETURER


Tack för att du har handlat hos Metzerverket!

Hoppas du är nöjd med ditt köp, men har något blivit fel så ska vi självklart hjälpa till att byta eller åtgärda problemet med din vara.

När du mottagit din order från oss kontrollera leveransen för att se att den är riktig och felfri.

Obs ångerrätt gäller ej specialtillverkade produkter!

REKLAMATION

Har du mottagit en trasig produkt eller fått fel produkt kontakta Metzerverket via mail eller telefon:

  • Maila till: info@metzerverket.se
  • Uppge order-id och orsak till reklamationen.

Vi återkommer så snart vi kan med instruktioner för att hjälpa dig på bästa sätt.

Defekta produkter som returneras till Metzerverket bör behandlas som om de vore felfria. Det är vid alla typer av returer ytterst viktigt att produkten förpackas på ett sådant sätt att den ej riskerar att skadas och att originalkartongen ej förstörs.

För privatkonsument gäller konsumentköplagen, vilket innebär att kunden har rätt att få frakten betald vid ett giltigt reklamationsreturärende. Metzerverket förbehåller sig rätten att ersätta defekt vara med likvärdig i de fall identisk vara ej finns tillgänglig.

 

RETURER

Vill du returnera en produkt så maila till vår kundservice så hjälper vi dig.

  • Maila till: info@metzerverket.se
  • Uppge order-id, namn, vilken produkt du vill returnera samt returorsak.

Vi återkommer så snart som möjligt med instruktioner för hur du skickar tillbaka din retur. 

Vid produkter som är specialtillverkade för viss kund, gäller ej bytesrätt, öppet köp eller ångerrätt. 

ÅNGERRÄTT

Privatkonsument har rätt att ångra köpet inom 14 dagar enligt distansavtalslagen. Metzerverket ger dig alltså öppet köp i 14 dagar.
Ångerrätten gäller enligt nämnda lag endast om varan och dess originalförpackning kan återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Varan får ej vara använd.

Vill du använda din ångerrätt så maila till vår kundservice så hjälper vi dig.

  • Maila till: info@metzerverket.se
  • Uppge order-id, namn, vilken produkt du vill returnera.
  • Returfrakten bekostas av konsumenten. Vi kan om du önskar maila en returfraktsedelsedel till dig som kostar 69kr som dras mot krediteringen på din faktura, alternativt går det bra att Swisha beloppet direkt och erhålla ett kvitto.

     

Vid produkter som är specialtillverkade för viss kund, gäller ej bytesrätt, öppet köp eller ångerrätt. Om en vara är transportskadad skall fraktbolaget kontaktas omgående för reklamation. 

Om du har några frågor så kontakta oss på info@metzerverket.se

Vi har F-skatt och vårt reg nr är 559123-1849 och vårt momsnr är SE559123184901 

Metzerverket
(Ellen Marie Bridal AB)
Rådhusesplanaden 13
903 28 Umeå